Skip to content

الشروط والأحكام الخاصة بخدمات "إيصالي"

بدأنا بإعادة التفكير في الإيصال، وتحويل إثبات الشراء إلى بيانات قابلة للبحث ومفيدة ومصدرٍ لمكافآت حقيقية. وقد تطورت تلك الأسس إلى منصة أوسع تساعد تجار التجزئة على كسب ولاء العملاء، والعمل بكفاءة، والامتثال للأنظمة بثقة.

تاريخ السريان: 29 سبتمبر 2025

تنطبق على: منتجات وخدمات "إيصالي" في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك تطبيق إيصالي للجوال ("تطبيق إيصالي") ونظام إيصالي لنقاط البيع (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). تشير "إيصالي" و"نحن" و"الخاصة بنا" إلى شركة إيصالي وكياناتها وفروعها في السعودية.

إذا كنت تاجراً تستخدم نظام إيصالي لنقاط البيع، يرجى الاطلاع على الأقسام من 11 إلى 14 (شروط التجار).

إذا كنت تستخدم تطبيق إيصالي كمستهلك، يرجى الاطلاع على الأقسام من 6 إلى 10 (شروط المستهلك/التطبيق).

1) قبول الشروط

بإنشاء حساب، أو تثبيت أي جزء من الخدمات أو استخدامه، أو النقر على “أوافق”، فإنك تقبل بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم الخدمات.

2) الأهلية النظامية

يجب أن تكون لديك الأهلية النظامية الكاملة بموجب الأنظمة السعودية المعمول بها لاستخدام الخدمات. إذا كنت تستخدم الخدمات نيابة عن منشأة تجارية، فإنك تقر وتتعهد بأن لديك السلطة لإلزام تلك المنشأة بهذه الشروط.

3) التغييرات على الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سنشير إلى تاريخ السريان أعلاه، وبالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنتخذ خطوات معقولة لإشعارك (على سبيل المثال، عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني). استمرارك في استخدام الخدمات بعد التغييرات يُعد قبولاً منك لها.

4) حسابك

أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدمها، والحفاظ على أمان بيانات اعتمادك، وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به.

5) الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها. باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على سياسة الخصوصية. عندما تكون الموافقة مطلوبة، يمكنك سحبها في أي وقت من خلال الإعدادات المتاحة أو عن طريق الاتصال بالدعم الفني.

6) شروط المستهلك/التطبيق (تطبيق إيصالي)

6.1 الميزات:

قد يوفر تطبيق إيصالي: تخزين الفواتير الرقمية، نقاط الولاء وعمليات استبدالها، العروض الموجهة، سجل المشتريات، والإشعارات الاختيارية.

6.2 الولاء والعروض:

 تُقدَّم نقاط الولاء والقسائم والعروض من قبل التجار المشاركين بموجب قواعدهم الخاصة وحسب توفرها. قد تنطبق تواريخ انتهاء صلاحية أو استثناءات أو قيود على فروع معينة. قد تسهل إيصالي عملية اكتساب/استبدال النقاط ولكنها ليست لعروض التاجر.

6.3 الفواتير الرقمية:

تعكس الفواتير الرقمية معلومات المعاملات المقدمة من التجار. في حالة وجود نزاعات حول السلع/الخدمات، يجب عليك الاتصال بالتاجر أولاً. إيصالي ليست طرفاً في عملية البيع بينك وبين التاجر.

 6.4 متاجر التطبيقات:

إذا قمت بتنزيل التطبيق من متجر تطبيقات (مثل Apple App Store أو Google Play)، فإن شروط المتجر تنطبق أيضاً. المتجر غير مسؤول عن صيانة التطبيق أو دعمه.

6.5  الإشعارات والتفضيلات:

يمكنك إدارة الإشعارات التسويقية وإشعارات النظام من داخل التطبيق أو إعدادات جهازك. بعض رسائل الخدمة (مثل تنبيهات الأمان، إيصال الفواتير) ضرورية لتقديم الخدمة.

7) الاستخدام المقبول

(أ) مخالفة الأنظمة أو اللوائح؛
(ب) انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية.
(ج) إدخال برامج ضارة أو التدخل في أمن الأنظمة.
(د) محاولة الوصول إلى مناطق غير عامة.
(هـ) إجراء هندسة عكسية إلا بالقدر الذي يسمح به النظام.
(و) تحريف الانتماء.
(ز) استخدام الخدمات لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو اتصالات احتيالية.

8) المحتوى والملاحظات

أنت تحتفظ بحقوقك في المحتوى الذي تقدمه. وتمنح إيصالي رخصة عالمية، معفاة من رسوم الامتياز، لاستضافة وتخزين واستخدام وعرض المحتوى الخاص بك لغرض وحيد هو تشغيل الخدمات وتحسينها. إذا قدمت ملاحظات، فيجوز لإيصالي استخدامها دون قيود أو تعويض.

9) الملكية الفكرية

الخدمات، بما في ذلك البرامج والواجهات والشعارات والمحتوى، مملوكة لإيصالي أو لمرخصيها وهي محمية بموجب النظام. لا تُمنح أي حقوق إلا كما هو منصوص عليه صراحة.

10) الإيقاف والإنهاء (للمستهلكين)

يجوز لنا إيقاف أو إنهاء وصولك إذا اعتقدنا بشكل معقول:

(أ) أنك انتهكت هذه الشروط.
(ب) أن ذلك ضروري لأسباب أمنية أو للامتثال أو لأسباب نظامية.
(ج) أنك طلبت حذف حسابك.
يمكنك التوقف عن استخدام التطبيق في أي وقت. تظل بعض الالتزامات سارية بعد الإنهاء (انظر القسم 19).

11) شروط التجار

Essaly POS ) 11.1 ) حساب التاجر والتحقق منه:

يجب تقديم معلومات دقيقة عن النشاط التجاري والضرائب والتواصل. قد نطلب مستندات للتحقق من الهوية أو متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) أو لتقييم المخاطر. أنت مسؤول عن وصول الموظفين وصلاحيات أدوارهم.

11.2 استخدام نقاط البيع والامتثال:

أنت مسؤول عن كتالوج منتجاتك، وأسعارك، وإعداداتك الضريبية، وامتثالك النظامي (بما في ذلك قواعد الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك). توفر إيصالي الأدوات وخيارات الإعداد؛ ويجب عليك التأكد من أن إعداداتك تفي بالتزاماتك النظامية.

11.3 الفواتير والسجلات:

يُصدر نظام إيصالي لنقاط البيع الفواتير والإيصالات بناءً على إعداداتك وبياناتك. أنت مسؤول عن دقة بنود الفاتورة، ومعدلات الضريبة، وتفاصيل العملاء. ويجب عليك الاحتفاظ بالسجلات وتصديرها كما يقتضي النظام.

11.4 المدفوعات:

ما لم يُنص على خلاف ذلك، لا تُعد إيصالي معالجاً للمدفوعات. اتفاقيات معالجة الدفع الخاصة بك مع البنوك أو بوابات الدفع هي التي تحكم التسويات، والرسوم، وعمليات استرداد المدفوعات، والنزاعات.

11.5 الولاء والعروض:

إذا تم تفعيل هذه الميزة، فأنت من يحدد قواعد اكتساب واستبدال نقاط الولاء. أنت مسؤول عن نظامية العروض والمكافآت والوفاء بها. توفر إيصالي الأدوات ووسيلة التوصيل عبر التطبيق.

 11.6 الصادرات والتقارير:

تُقدَّم التقارير لأغراض إعلامية وقد تعتمد على البيانات التي تدخلها أو على عمليات تكامل مع أطراف ثالثة. يجب التحقق من صحة التقارير قبل الاعتماد عليها في الإقرارات أو عمليات التدقيق.

12) الرسوم والضرائب (للتجار)

 تُذكر رسوم نظام إيصالي لنقاط البيع في نموذج الطلب أو الاتفاقية الخاصة بك. الرسوم لا تشمل الضرائب المطبقة. أنت مسؤول عن جميع الضرائب والرسوم والجبايات الحكومية المتعلقة بمشترياتك.

13) مستويات الخدمة والدعم المتوفر:

  • نهدف إلى تحقيق نسبة توفر عالية؛ ومع ذلك، قد يحدث توقف عن العمل للصيانة أو التحديثات أو لعوامل خارجة عن سيطرتنا.
  • الدعم: يتم تحديد قنوات وأهداف الاستجابة كما هو محدد في خطتك أو اتفاقيتك.
  • التحديثات: قد نقدم تحديثات أو تحسينات أو ميزات جديدة. قد تتطلب بعض الميزات تمكيناً أو إعادة تكوين.

14) عمليات التكامل وخدمات الأطراف الثالثة

قد تتكامل الخدمات مع أنظمة أطراف ثالثة (مثل بوابات الدفع، مزودي الرسائل القصيرة/البريد الإلكتروني، أدوات المحاسبة). إيصالي ليست مسؤولة عن خدمات الأطراف الثالثة أو توفرها. استخدامك لها يخضع لشروطهم الخاصة.

15) موقع البيانات والأمان

بشكل افتراضي، يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية ومعالجتها في المملكة العربية السعودية. إذا كانت المعالجة خارج المملكة مطلوبة لميزات معينة، يتم تطبيق الضمانات المناسبة التي يسمح بها النظام. نحن ننفذ تدابير إدارية وتقنية ومادية مصممة لحماية البيانات؛ ومع ذلك، لا توجد طريقة آمنة بنسبة 100٪.

 

16) الضمانات وإخلاء المسؤولية

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في اتفاقية موقعة، تُقدَّم الخدمات “كما هي” و”حسب توفرها”. وإلى أقصى حد يسمح به النظام، تخلي إيصالي مسؤوليتها عن جميع الضمانات، صريحة كانت أم ضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك. لا تضمن إيصالي أن الخدمات ستكون دون انقطاع، أو خالية من الأخطاء، أو أنه سيتم تصحيح العيوب.

17) تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام، لن تكون إيصالي مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية، أو تحذيرية، أو عقابية؛ أو عن خسارة الأرباح، أو الإيرادات، أو السمعة، أو البيانات، أو توقف الأعمال؛ أو تكاليف الخدمات البديلة. لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لإيصالي الناشئة عن الخدمات أو المتعلقة بها المبالغ التي دفعتها أنت لإيصالي مقابل الخدمات التي أدت إلى المطالبة خلال الـ 12 شهراً السابقة للحدث. بعض السلطات القضائية لا تسمح ببعض القيود؛ وتنطبق هذه القيود إلى أقصى حد مسموح به.

18) التعويض

 أنت توافق على تعويض وإبراء ذمة إيصالي ومنسوبيها من وضد أي مطالبات وخسائر ومصاريف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن: (أ) خرقك لهذه الشروط؛ (ب) إساءة استخدامك للخدمات؛ (ج) منتجاتك أو خدماتك أو محتواك أو بياناتك أو عروضك؛ أو (د) النزاعات مع عملائك أو موظفيك أو مورديك.

19) الإنهاء من قبلك:

  • يمكنك الإنهاء في أي وقت (مع مراعاة أي شروط دنيا في نموذج الطلب أو الاتفاقية).
  • من قبل إيصالي: يجوز لنا الإنهاء أو الإيقاف إذا انتهكت هذه الشروط بشكل جوهري، أو تخلفت عن سداد الرسوم، أو إذا كان ذلك مطلوباً بموجب النظام أو لأسباب أمنية.
  • أثر الإنهاء: عند الإنهاء، ينتهي وصولك. قم بتصدير بياناتك مسبقاً حيثما كان ذلك متاحاً؛ قد نحتفظ بسجلات معينة كما يقتضي النظام. البنود التي يجب أن تظل سارية بطبيعتها (مثل الرسوم المستحقة، الملكية الفكرية، السرية، الخصوصية، تحديد المسؤولية، التعويضات، وتسوية النزاعات) ستظل سارية.

20) القوة القاهرة

 إيصالي ليست مسؤولة عن أي تأخير أو فشل ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك القضاء والقدر، الكوارث الطبيعية، الحروب، الإرهاب، النزاعات العمالية، الإجراءات الحكومية، انقطاع المرافق، أو انقطاع الإنترنت على نطاق واسع.

21) السرية (للتجار)

يجوز لكل طرف الوصول إلى المعلومات السرية للطرف الآخر. يلتزم الطرف المتلقي بحمايتها بنفس درجة العناية التي يوليها لمعلوماته السرية الخاصة على الأقل، وبعدم الكشف عنها إلا للموظفين والموردين الذين يحتاجون إلى معرفتها لأغراض مشروعة والملتزمين بواجبات السرية.

22) الإشعارات

يجوز لنا تقديم الإشعارات عبر الخدمات، أو داخل التطبيق، أو عبر البريد الإلكتروني، أو لوحة تحكم حسابك. أنت توافق على إبقاء بيانات الاتصال الخاصة بك محدثة. يجب إرسال الإشعارات النظامية إلى إيصالي عبر قناة الدعم/الاتصال الموضحة على موقعنا الإلكتروني أو داخل حسابك.

23) النظام المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتختص محاكم مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية بالولاية القضائية الحصرية، دون المساس بأي حقوق إلزامية قد تكون لك بموجب النظام المعمول به.

24) كامل الاتفاقية؛ ترتيب الأولوية

 تشكل هذه الشروط، ونموذج (نماذج) الطلب الخاص بك، وأي اتفاقية لمعالجة البيانات (إن وجدت)، والسياسات المشار إليها، كامل الاتفاقية المتعلقة بالخدمات، وتحل محل أي تفاهمات سابقة أو معاصرة. في حالة وجود تعارض، يُطبق الترتيب التالي: (1) نموذج (نماذج) الطلب؛ (2) اتفاقية معالجة البيانات (للأنشطة التي تحكمها)؛ (3) هذه الشروط؛ (4) السياسات المشار إليها.

25) التعريفات (ملخص) التطبيق:

  • تطبيق “إيصالي” للجوال. التاجر: منشأة تجارية تستخدم نظام “إيصالي” لنقاط البيع. المستخدم: أي شخص أو كيان يستخدم الخدمات (يشمل المستهلكين والتجار). اتفاقية معالجة البيانات (DPA): اتفاقية تحكم أنشطة معالج البيانات عند الاقتضاء.