سياسة الخصوصية في "إيصالي"
بدأنا بإعادة التفكير في إيصال الشراء، محوّلين إثبات الدفع إلى بيانات قابلة للبحث، مفيدة، وتمنح مكافآت حقيقية. وتحوّل هذا الأساس إلى منصة أوسع تساعد تجار التجزئة على كسب ولاء العملاء، والعمل بكفاءة، وتحقيق الامتثال بثقة.
آخر تحديث: 28 سبتمبر 2025
لمن تنطبق هذه السياسة؟ على شركة إيصالي وفروعها في السعودية.
نحن في “إيصالي” نقدم لك منصة متكاملة تشمل تطبيق الجوال (للفواتير والولاء)، ونظام الكاشير (POS)، وخدمات Odoo للأعمال. هذه السياسة تشرح لك بوضوح أنواع بياناتك الشخصية التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وما هي حقوقك وخياراتك، وكيف نحميها داخل المملكة العربية السعودية.
إذا كنت تاجراً تستخدم نظام الكاشير أو خدمات Odoo، خصصنا لك قسماً إضافياً في الأسفل.
1) من المسؤول عن بياناتك؟
شركة إيصالي في السعودية هي المسؤولة والمتحكمة ببياناتك الشخصية. يمكنك إيجاد طرق التواصل معنا في القسم 15.
2) ما هي البيانات التي نجمعها؟
نجمع بياناتك منك مباشرة، أو أثناء استخدامك لخدماتنا، أو من جهات أخرى موثوقة. تشمل هذه البيانات:
- معلوماتك الأساسية: الاسم، رقم الجوال، الإيميل، تاريخ الميلاد، رقم الهوية (عند الحوجة)، والعنوان.
- حسابك وتفضيلاتك: إعداداتك المفضلة، رصيد نقاطك، والمتاجر التي تتابعها.
- معلومات مشترياتك: تفاصيل عمليات الشراء والإرجاع، اسم المتجر والفرع، الوقت والتاريخ، المبالغ، ونوع طريقة الدفع (للتوضيح: نحن لا نحفظ أرقام بطاقاتك البنكية الكاملة).
- معلومات تقنية: نوع جهازك ومتصفحك، وكيفية استخدامك للتطبيق
- تواصلك معنا: أي رسائل ترسلها لفريق الدعم، ملاحظاتك، أو الصور التي تشاركها معنا.
- بيانات التجار: معلومات المتاجر والفروع، حسابات الموظفين، وبيانات المنتجات والأسعار.
3) لماذا نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك لأسباب محددة ووفقاً للأنظمة السعودية (سواء بموافقتك، أو لتنفيذ عقدنا معك، أو التزاماً بالقانون):
- لتقديم الخدمة لك: فتح الحساب، وحفظ الفواتير الرقمية، وحساب نقاط الولاء الخاصة بك.
- للحماية والأمان: للتأكد من الهوية، ومنع الاحتيال، وحل أي مشاكل تقنية.
- لتحسين تجربتك: لتقديم اقتراحات العروض المناسبة ، وفهم كيف تستخدم التطبيق لجعله أفضل.
- للالتزام بالأنظمة: مثل متطلبات الفوترة الإلكترونية والضرائب، والرد على الجهات الحكومية.
- للتسويق (مع إعطائك حق الرفض): نرسل لك آخر الأخبار والعروض، ويمكنك إيقاف هذه الرسائل في أي وقت.
4) ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدمها في موقعنا الإلكتروني لتسهيل تجربتك، مثل تذكّر تسجيل دخولك. يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح، لكن بعضها ضروري للاستمرار داخل التطبيق.
5) مع من نشارك بياناتك؟
نحن لا نشارك بياناتك إلا عند الضرورة ومع جهات موثوقة تلتزم بحمايتها، مثل:
- شركاؤنا التقنيون: الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة (مثل شركات الاستضافة، إرسال الرسائل، والدعم الفني).
- فروعنا الأخرى في السعودية للمساعدة في تقديم الخدمة.
- الجهات الحكومية أو القضائية إذا طُلب منا ذلك بشكل رسمي.
- البنوك وشركات الدفع لإتمام عمليات الشراء.
الأهم من ذلك، نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة.
6) أين نحفظ بياناتك؟
حرص على حفظ ومعالجة البيانات داخل المملكة العربية السعودية. وإذا احتجنا لنقلها خارج المملكة لخدمة معينة، سنتخذ كل الإجراءات اللازمة لحمايتها وفقاً للأنظمة السعودية.
7) كم من الوقت نحتفظ ببياناتك؟
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، أو للمدة التي يفرضها علينا النظام (مثل متطلبات الضرائب والتدقيق)، ثم نحذفها بشكل آمن أو نجعلها مجهولة الهوية.
8) كيف نحمي بياناتك؟
نستخدم إجراءات أمنية متقدمة إدارية وتقنية ومادية لحماية بياناتك من الضياع أو سوء الاستخدام. هذا يشمل التشفير، وتحديد صلاحيات الوصول، ومراقبة أنظمتنا باستمرار.
9) ما هي حقوقك التي يكفلها لك النظام السعودي؟
يحق لك، وفقاً للأنظمة، أن:
- المعرفة التامة لماذا وكيف نستخدم بياناتك.
- الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
- المطالبة بتصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- التقدم بطلب حذف البيانات في حالات معينة يسمح بها النظام.
- سحب الموافقة إذا كانت هي أساس معالجة بياناتك.
- رفض استقبال الرسائل التسويقية المباشرة.
- التقدم بشكوى للجهة الحكومية المختصة.
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر المعلومات في القسم 15.
10) لمستخدمي تطبيق "إيصالي" (الأفراد)
- نخزن فواتيرك ونقاطك لتتمكن من مراجعتها والاستفادة من الضمانات والمكافآت.
- نستخدم سجل مشترياتك لنقترح عليك عروضاً قد تهمك من المتاجر المشاركة (ويمكنك التحكم بالإشعارات).
- <قد نستخدم موقعك التقريبي (بعد موافقتك) لنقترح عليك أقرب الفروع. يمكنك إيقاف هذا من إعدادات جوالك.
11) للتجار (مستخدمو نظام الكاشير وخدمات Odoo)
- بيانات عملك التي تقدمها لنا (كالمنتجات والأسعار والموظفين) نستخدمها لتشغيل نظام الكاشير وخدمات Odoo لك.
- عند تفعيلك لبرنامج الولاء، أنت المسؤول عن وجود أساس نظامي لمشاركة بيانات عملائك معنا.
- في أغلب الأوقات، نقوم بمعالجة بياناتك (أي ننفذ تعليماتك). وفي أحيان أخرى، نتحكم بها(مثل حماية المنصة بشكل عام). نوضح هذه الأدوار بالتفصيل في اتفاقية التاجر.
12) بيانات الأطفال
خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون موافقة ولي الأمر. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببياناته دون موافقة، يرجى التواصل معنا فوراً.
13) الرسائل التسويقية
قد نرسل لك رسائل عن خدماتنا وعروضنا. يمكنك إيقاف الرسائل التسويقية بسهولة عبر رابط “إلغاء الاشتراك” أو من إعدادات التطبيق. (ملاحظة: الرسائل الضرورية مثل إيصال الفاتورة أو تنبيهات الأمان لا يمكن إيقافها).
14) الروابط الخارجية
قد يحتوي تطبيقنا أو موقعنا على روابط لمواقع أخرى. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بهم، لذا ننصحك بقراءتها قبل استخدام تلك المواقع.
15) كيف تتواصل معنا؟
إذا كان لديك أي سؤال عن مخاوفك أو حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
- الدعم من داخل التطبيق: المساعدة ← الدعم الفني
- البريد الإلكتروني: [أضف بريدك الإلكتروني المخصص للخصوصية]
- العنوان البريدي: [أضف عنوانك البريدي في السعودية]
- الهاتف: [أضف رقم هاتف الدعم، اختياري]
سنقوم بالرد عليك وفقاً للأنظمة السعودية المعمول بها.
16) تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. تاريخ “آخر تحديث” في الأعلى يوضح لك متى كان آخر تغيير. إذا كانت التغييرات جوهرية، يتم التبليغ بها بشكل واضح (عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني).
نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.